Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à serviceclient@betedeboutique.com en indiquant :
• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) à retourner
• La raison du retour

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions dans les 48 heures ouvrées.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :
• Retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• En parfait état, non utilisé et non endomagé
• Accompagné du bon de retour fourni par nos soins

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Selon votre banque, le crédit peut apparaître sous 3 à 10 jours ouvrés.

Produits non éligibles au retour

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
• Produits personalisés ou sur-mesure
• Produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à serviceclient@betedeboutique.com avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet selon votre préférence.